Der Kauf einer Robotic Process Automation (RPA)-Lösung ist wie ein Weihnachtsgeschenk, das man nicht erwarten kann, es zu öffnen. Die Idee, Aufgaben und Prozesse zu automatisieren, ist so aufregend und man kann es kaum erwarten, loszulegen. Sie könnten nur einen Roboter aus Ihrer RPA-Lösung verwenden und einen spezifischen Testfall auswählen, um den ROI für das Management zu demonstrieren. Sobald Sie Ihren Testfall abgeschlossen haben und das Management fragt, wie Sie ihn im gesamten Unternehmen implementieren werden, kommt die große Herausforderung.
Wie kann RPA in der gesamten Organisation skaliert werden?
Ein einziger Roboter funktioniert sehr gut für einen Testfall, wenn eine Aufgabe automatisiert wird, aber er stellt keine digitale Arbeitskraft dar.
Um eine wirklich digitale Arbeitskraft zu schaffen, müssen Sie in der Lage sein, Hunderte oder Tausende von Robotern zu skalieren und zu verwalten. Sie benötigen eine Strategie und die richtigen Werkzeuge, um diese neuen digitalen Arbeitskräfte auf lange Sicht zu verwalten, während Ihr Unternehmen wächst.
Was ist Ihre Automatisierungsstrategie?
Wie Ovum Research angibt: “Wir haben Unternehmen gesehen, die zwischen 5.000 und 35.000 Software-Roboter implementiert und die Hauptziele von RPA erreicht haben, aber es gibt Fälle, in denen RPA ohne große Überlegung und ohne eine klare Strategie eingeführt wurde...”. RPA wird hier und da, nach und nach, in verschiedenen Abteilungen eingeführt – ohne dass jemand den Betrieb leitet. Eine Umfrage von Deloitte unter mehr als 1.500 Finanzexperten ergab, dass “die Verantwortung für den Besitz und die Verwaltung digitaler Technologien, wie z. B. Robotic Process Automation, bei den IT-Abteilungen (38,9%) liegt oder stark auf die einzelnen Abteilungen aufgeteilt ist, die die digitale Technologie genutzt haben (15%)”.
Everest Gruppe Das bedeutet: “Erwartungen beflügeln Ergebnisse”, oder anders ausgedrückt, man bekommt nur, was man zu bekommen vorhat. Wenn RPA fragmentiert implementiert wird, werden die Ergebnisse wahrscheinlich weniger als zufriedenstellend sein und im besten Fall nur einen Geschäftsbereich betreffen. Wenn keine Zeit für die Festlegung einer Organisationsstrategie aufgewendet wird, können die Bemühungen frustriert werden und damit die interne Unterstützung für weitere Transformationsbemühungen.
Und wenn der Fokus zu eng ist, ist es schwierig, das Gesamtbild und die Gewinne zu sehen, die auf größerer Ebene erzielt werden können. “Wenn RPA als eine Reihe isolierter technischer Projekte betrachtet wird, werden einzelne Ausführende Chancen verpassen”, erklärt Everest Group. “Sie übersehen das Potenzial, Prozesse neu zu gestalten, um RPA zu optimieren und ihre menschliche Belegschaft so zu gestalten, dass sie sich besser mit ihrer digitalen Belegschaft auseinandersetzen kann. Indem sie ihre Arbeit in getrennten Teams ausführen, können sie die organisatorischen Auswirkungen von RPA nicht vorhersehen oder steuern.”.
Um zu vermeiden, dass Ihre Organisation in diese Falle tappt, ist es unerlässlich, mit einer abteilungsübergreifenden Strategie zu beginnen und die richtigen Werkzeuge einzusetzen, um Ihr neues digitales Personal zu skalieren und zu verwalten. Es läuft auf Folgendes hinaus: Skalieren oder Scheitern:
Worin auf seinem Weg zur Automatisierung befindet er sich?
Sind Ihre Geschäftsabläufe vollständig automatisiert? Wenn Ihre Antwort “nein” lautet, sind Sie nicht allein. Selbst im Fall von Business Process Management (BPM), das seit über zwanzig Jahren existiert, ist die Automatisierung noch nicht möglich gewesen. Der Hauptgrund: Die Aufgaben der Benutzer sind mit RPA nicht automatisiert.
Gemäß dem Vereinigung für intelligentes Informationsmanagement (AIIM) haben nur 3 Prozent der Unternehmen RPA in einem Umfang von 50 oder mehr Robotern erfolgreich skaliert. Eine der Herausforderungen besteht darin, ein robustes Software-Tool zu finden, das mehrere Roboter und RPA-Projekte im gesamten Unternehmen verwalten und Wachstum ermöglichen kann. Und ebenso wichtig ist es, dass die Technologie in Ihre aktuellen Systeme integriert wird, sonst ist sie ein weiteres Hindernis, das Sie überwinden müssen.
Die Eingliederung der Roboterlebenszyklus-Management. Dies erfordert einen stärker auf den RPA-Prozess ausgerichteten Ansatz, der über die reine Automatisierung von Aufgaben hinausgeht. Das Lebenszyklusmanagement umfasst alle Geschäftsprozesse im Rahmen einer umfassenderen Roadmap für die Unternehmensautomatisierung. Es ist der beste Weg, Roboter und ihre Aktivitäten team-, prozess- und aktivitätenübergreifend zu verwalten.
Eine Infrastruktur schaffen, die Wachstum und Komplexität fördert
Während Sie sich auf dem Weg zum RPA vorwärtsbewegen, können die Dinge außer Kontrolle geraten, wenn Sie kein strukturiertes Versionskontrollsystem haben (Versionskontrollsystemdas ihm hilft, seine Arbeit und die von ihm vorgenommenen Änderungen festzuhalten. Roboter versagen, wenn sich der Code ändert, Websites sich weiterentwickeln oder Menschen eine Tabelle aktualisieren.
Bei der Auswahl einer RPA-Software stellen Sie sicher, dass Sie verwenden Git, Das quelloffene Versionskontrollsystem zur Verfolgung von Programmieränderungen. Das Git-System vereinfacht die unternehmensweite Verwaltung von Robotern über eine einzige Verwaltungskonsole, so dass die Implementierung und Verwaltung erleichtert wird. Darüber hinaus verwaltet es auch RPA-Roboter, Extrakte, Ressourcen und Programme und synchronisiert dabei verschiedene Quellcode-Repositorys wie Entwicklung, Test und Produktion.
Zusätzlich zur Lebenszyklusverwaltung ist es unerlässlich, ein multidisziplinäres RPA-Team zu bilden, normalerweise mit einem Exzellenzzentrum (COE, nach seinen englischen Abkürzungen). Die Teams müssen aus Geschäftsbenutzern, IT-Managern und Benutzern bestehen, die an spezifischen Anwendungsfällen arbeiten. Das Ziel eines COE ist es, sich auf hohe Produktivitätsgewinne zu konzentrieren und eine schnelle Rentabilität für jeden identifizierten Anwendungsfall zu demonstrieren, um dessen Erfolg über mehrere Geschäftsbereiche hinweg nachzuweisen.
Das Beste an RPA ist, dass es ein einfacher Erfolg ist. Es ist keine vollständige Schulung oder Überprüfung des Systems erforderlich, da es mit Ihren bestehenden Systemen funktioniert, was die Implementierung vereinfacht und schnell Erfolge erzielen lässt. Aber die Möglichkeiten für Erfolg lassen sich nicht in eine digitale Belegschaft umwandeln. Durch die Befolgung von Best Practices und die Implementierung einer Strategie, die Menschen, Prozesse und Technologie umfasst, ist es einfacher, unternehmensweit zu skalieren und von nun an so zu arbeiten, wie Sie es in Zukunft tun werden.
Spanish 
English 
German