MGEFI (früher bekannt als GIE-Union Groupe Initiatives Mutuelles) ist einer der größten genossenschaftlichen Versicherungsverbände Frankreichs. Jede der acht Mitgliedsorganisationen bietet eine Krankenversicherung für ein bestimmtes französisches Ministerium an. MGEFI beschloss die Einführung eines neuen Customer Relationship Management (CRM)-Systems, um die Beziehungen zu seinen Mitgliedern zu verwalten und die Reaktionsfähigkeit auf seine Kunden zu erhöhen.
Die Lösung
Die Kofax Capture™-Lösung von MGEFI, die seit 2006 im Einsatz ist, ließ sich nahtlos in das neue CRM-System integrieren. Um die Kapazität des ursprünglichen Kofax Capture-Systems zu erhöhen, implementierte MGEFI Kofax Transformation Modules. Diese Module erleichtern nicht nur die automatische Dokumentenklassifizierung, Seitentrennung, Datenextraktion und Validierung, sondern ermöglichen auch die automatische Weiterleitung von Dokumenten an die richtigen Personen und Abteilungen.
Das Ergebnis
Innerhalb eines Jahres digitalisierte MGEFI 2 Millionen Seiten im Vergleich zu 1,2 Millionen im Vorjahr. Als Einstieg für das CRM-System beschleunigen die Produkte von Kofax die Identifizierung und das Routing von Dokumenten, wodurch die Mitgliedsorganisationen viel besser auf Kunden reagieren können. Aufgrund seiner unglaublichen Skalierbarkeit stärkt die Kofax-Lösung MGEFI dabei, Werkzeuge einfach bereitzustellen und zu teilen und gleichzeitig die spezifischen Bedürfnisse jeder Organisation zu erfüllen.
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