KI-gestützter Kundenservice
Überraschen Sie Ihre Kunden und befähigen Sie Ihr Team mit einer nahtlosen Omnichannel-Lösung, die dank der Technologie der künstlichen Intelligenz unvergessliche Erlebnisse bietet.
MIT DEM VERTRAUEN VON MEHR ALS 68.000 UNTERNEHMEN
Verändern Sie Ihren Kundenservice mit einem innovativen Ansatz
Optimieren Sie jede Interaktion mit modernster künstlicher Intelligenz, Omnichannel-Management und einer ganzheitlichen Sicht auf Ihre Kunden, alles von einem zentralen Arbeitsplatz aus. Erzielen Sie außergewöhnliche Ergebnisse und eine beispiellose Investitionsrendite.
KI-gestützter Kundenservice
Mehr Lösungen, weniger Ärger
Lassen Sie jede Interaktion zählen - mit fortschrittlichen Chatbots und Automatisierung, die funktionieren 24/7 um Anfragen über mehrere Kanäle hinweg zu lösen. Freshdesk Omni vereinfacht sich wiederholende Aufgaben und unterstützt Agenten, Manager und Führungskräfte mit integrierter KI um eine effizientere und wirksamere Unterstützung zu bieten.
Alle Ihre Kanäle, zusammen und geordnet
Vereinheitlichen Sie alle Ihre Kanäle an einem Ort
Verabschieden Sie sich vom ständigen Wechsel zwischen den Plattformen. Freshdesk Omni fasst alle Ihre Channel-Konversationen in einer einheitlichen Ansicht zusammen und bietet den Agenten den vollständigen Kontext, den sie benötigen, um sofort zu handeln. Vereinfachen Sie die Anpassung und erleichtern Sie die teamübergreifende Zusammenarbeit, Es muss sichergestellt werden, dass alle Beteiligten im Einklang miteinander und in Echtzeit arbeiten.
ANPASSUNGSFÄHIG FÜR KLEINE UND GROSSE UNTERNEHMEN
Schnell anfangen, schneller wachsen
Vergessen Sie überflüssige Komplexität. Mit Freshdesk Omni können Sie die Lösung anpassen und vom ersten Tag an nutzen. Mit weniger Zeitaufwand für Schulungen und Wartung beschleunigt dieses Omni-Channel-Tool die Ergebnisse und ist perfekt für Unternehmen jeder Größe geeignet.
PRODUKTIVERE MITARBEITER, ZUFRIEDENERE KUNDEN
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, verbessern Sie den Service
Mit Freddy AI Kopilot, Mit einem vereinheitlichten Arbeitsbereich werden Ihre Agenten von einem intelligenten Assistenten unterstützt, der ihre Leistung optimiert. Ein einheitlicher Arbeitsbereich zentralisiert alle Kundeninteraktionen und gewährleistet einen flexiblen, hochwertigen Service über alle Kanäle hinweg.
DATEN, DIE INTELLIGENTE ENTSCHEIDUNGEN ERMÖGLICHEN
Versorgen Sie Ihre Führungskräfte mit wichtigen Informationen
Bietet Führungskräften und Managern maßgeschneiderte Dashboards und KI-gestützte Tools für Trends zu erkennen, die Leistung zu analysieren und strategische Entscheidungen sicher und schnell zu treffen.
EINE VOLLSTÄNDIGE UND ZENTRALISIERTE LÖSUNG
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit fortschrittlicher KI, Omnichannel-Zugang und End-to-End-Kundenkontext. All das hilft Ihren Teams, besser zusammenzuarbeiten und in kürzester Zeit einen unvergleichlichen ROI zu erzielen.
FÄHIGKEITEN, DIE ZU ERGEBNISSEN FÜHREN
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit fortschrittlicher KI, Omnichannel-Zugang und End-to-End-Kundenkontext. All das hilft Ihren Teams, besser zusammenzuarbeiten und in kürzester Zeit einen unvergleichlichen ROI zu erzielen.
Omnichannel-Lösung
Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, wo auch immer sie sich aufhalten - per E-Mail, Messaging, über soziale Medien und mehr -, um ein durchgängiges Erlebnis zu bieten.
Erweiterte Ticket-Verwaltung
Lösen Sie Probleme schnell mit leistungsstarker, KI-gestützter Ticketbearbeitung und intelligenter Automatisierung.
Selbstbedienung
Es bietet einen 24/7-Support mit intelligenten Chatbots, die problemlos über alle Kanäle hinweg eingesetzt werden können.
Einheitlicher Arbeitsbereich für Agenten
Zentralisieren Sie Daten, Tools und Prozesse an einem Ort, um die Effizienz zu maximieren und die Arbeit zu vereinfachen.
KI und Automatisierung
Freddy AI steigert die Produktivität Ihrer Teams und rationalisiert sich wiederholende Aufgaben, damit Sie in kürzerer Zeit mehr erledigen können.
Zusammenarbeit
Es erleichtert die Teamarbeit durch Kommunikationswerkzeuge, Informationsaustausch und Automatisierung in einem integrierten Raum.
Intelligente Informationen und Analysen
Antizipieren Sie Probleme mit proaktiven Erkenntnissen und KI-basierten Empfehlungen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Optimierte Verwaltung
Reduzieren Sie die Belastung des Verwaltungspersonals durch automatisierte Workflows und einfache Anpassungsoptionen.
ARBEITET PERFEKT MIT IHREN WERKZEUGEN ZUSAMMEN
Alles mühelos verbinden
Integrieren Sie Ihre bevorzugten Anwendungen und wichtigen Geschäftstools ganz einfach in unsere Plattform. Alles ist so konzipiert, dass es ohne teure Add-ons oder komplizierte Konfigurationen funktioniert.
Wenn man mehr Zeit verstreichen lässt, verliert man mehr Geld.
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