Política de Privacidad

Yakidoo Corp., con sede regional en Costa del Este, Ciudad de Panamá, República de Panamá, es responsable de los datos personales tratados a través de yakidoo.com y de sus canales comerciales.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes utilizar el formulario de contacto. Indica en el asunto que se trata de una solicitud de privacidad para que pueda ser dirigida al equipo correspondiente.

Aplica a visitantes del sitio, prospectos, clientes, proveedores, representantes de empresas y demás personas que contacten o mantengan una relación profesional con Yakidoo.

Esta política cubre el sitio web y los canales administrados por Yakidoo. Los productos y plataformas de terceros que enlazamos o integramos pueden tener sus propias políticas; cuando corresponda, te indicaremos cuáles aplican.

Datos que nos proporcionas

• Nombre, empresa, cargo, sector y país o ubicación profesional.
• Correo electrónico, teléfono, canal y horario preferido de contacto.
• Motivo de la consulta, necesidades del proyecto y comentarios incluidos en formularios, correos, reuniones o propuestas.
• Información de relación comercial, contractual, facturación, soporte, compras o procesos de licitación, cuando corresponda.

Datos generados al utilizar el sitio

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha, hora y eventos técnicos.
• Identificadores de cookies o tecnologías similares, según tus preferencias.
• Información necesaria para prevenir abuso, proteger formularios y mantener la seguridad del sitio.

• Atender solicitudes: responder consultas, coordinar reuniones, preparar diagnósticos, demostraciones, propuestas o procesos de compra.
• Gestionar relaciones: administrar clientes, proveedores, alianzas, contratos, soporte y comunicaciones operativas.
• Prestar y mejorar servicios: entender necesidades, configurar soluciones, medir calidad y mantener continuidad.
• Proteger el sitio: prevenir fraude, spam, accesos indebidos, incidentes y usos contrarios a nuestros términos.
• Analizar el sitio: conocer de forma agregada cómo se usa y mejorar contenido, navegación y rendimiento, únicamente cuando la configuración de cookies lo permita.
• Enviar comunicaciones: compartir novedades o invitaciones relacionadas con Yakidoo cuando exista consentimiento u otra base válida, y permitir la baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones: responder a requerimientos legales, regulatorios o judiciales y ejercer o defender derechos.

No utilizaremos los datos para una finalidad incompatible con la informada sin proporcionar el aviso y, cuando sea necesario, solicitar una nueva autorización.

Según el contexto, Yakidoo trata datos con base en una o varias de las siguientes condiciones:

• Tu consentimiento, por ejemplo para cookies opcionales o comunicaciones comerciales.
• La aplicación de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por ti o por la organización que representas.
• El cumplimiento de una obligación legal.
• Un interés legítimo permitido por la normativa, como proteger sistemas, administrar relaciones empresariales o mejorar servicios, siempre ponderado frente a tus derechos.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta la licitud de lo realizado antes de recibirla.

Podemos dar acceso limitado a proveedores que trabajan por cuenta de Yakidoo, únicamente para cumplir una función y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Esto puede incluir servicios de:

• alojamiento web, infraestructura, correo y respaldo;
• formularios, CRM, gestión comercial y atención;
• analítica, medición, seguridad y prevención de spam;
• asesoría profesional, auditoría o cumplimiento;
• socios tecnológicos cuando su participación sea necesaria para responder una solicitud, preparar una solución o ejecutar un proyecto.

También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo exija, para proteger derechos o seguridad, o en una reorganización empresarial sujeta a las salvaguardas correspondientes. Yakidoo no vende datos personales.

Yakidoo trabaja de forma regional y puede apoyarse en equipos, proveedores o socios ubicados fuera de Panamá, incluyendo operaciones profesionales en México y Alemania. Por ello, algunos datos pueden ser tratados desde otros países.

Cuando exista una transferencia internacional, aplicaremos las medidas exigidas por la normativa panameña, como acuerdos de tratamiento, cláusulas contractuales, controles de acceso y evaluación del nivel de protección aplicable.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada y para atender obligaciones legales, contractuales, contables, de seguridad o defensa de reclamaciones.

• Las consultas y oportunidades se conservan mientras se atienden y durante un periodo razonable para dar seguimiento.
• La información contractual y de proveedores se conserva durante la relación y los plazos legales aplicables.
• Las comunicaciones basadas en consentimiento se mantienen hasta que retires tu autorización o solicites la baja.
• Las cookies y tecnologías similares siguen los periodos mostrados en el panel de preferencias o establecidos por su proveedor.

Después, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean de forma segura, según corresponda.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas proporcionales al riesgo, entre ellas control de acceso, gestión de permisos, protección de comunicaciones, respaldos, monitoreo y obligaciones de confidencialidad.

Ningún sistema es completamente infalible. Si identificamos un incidente que pueda afectar tus derechos, actuaremos de acuerdo con el procedimiento y las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.

De acuerdo con la normativa panameña, puedes solicitar:

• Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre ellos.
• Rectificación: corregir información inexacta, desactualizada o incompleta.
• Cancelación: pedir la supresión cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados usos por motivos fundados.
• Portabilidad: recibir o transmitir tus datos en los casos previstos por la ley.

También puedes retirar el consentimiento y dejar de recibir comunicaciones comerciales. Para proteger tu información, podremos solicitar datos razonables para verificar tu identidad y representación.

Si consideras que una solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la ANTAI.

Personas menores de edad

El sitio y los servicios de Yakidoo están dirigidos a organizaciones y profesionales. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores de edad mediante este sitio. Si detectamos que se recibieron sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarlos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización. Cuando el cambio sea material, procuraremos comunicarlo de forma destacada.

Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta política, escribe mediante el formulario de contacto de Yakidoo. Sede regional: Costa del Este, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Esta política se interpreta conforme a la legislación panameña aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo:

• Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
• Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81.

Si una norma obligatoria concede una protección mayor, prevalecerá esa norma.